Zwroty i reklamacje
ZWROT
Możesz odesłać produkt na nasz adres dowolnym kurierem.
Masz na to 14 dni od momentu otrzymania zamówienia.
- Odstąp od umowy TUTAJ (opcjonalnie)
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu.
- Spakuj produkt wraz z formularzem.
- Wyślij paczkę na adres:
ul. Poprzeczna 30
32-650 Witkowice
tel. 667 173 869
Jak przygotować paczkę?
Dbamy o każdy detal, dlatego prosimy, aby zwracane produkty były w nienaruszonym stanie.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, w tym zapachu i zabrudzeń.
- Umieść go w oryginalnym pudełku.
- Całość zabezpiecz foliopakiem, aby pudełko nie uległo zniszczeniu.
•W przypadku zabrudzeń/uszkodzeń produktu, zostanie potrącony koszt czyszczenia/wymiany materiału z kwoty zwrotu.
• Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy Konsument może odstąpić od umowy zakupu na odległość w ciągu 14 dni momentu otrzymania produktu bez podawania przyczyny
• Zwracany produkt nie może nosić żadnych śladów użytkowania, musi posiadać nienaruszone metki oraz być zapakowany w oryginalne opakowanie. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wartość zwrotu zostanie zmniejszona zgodnie z art. 34 ust. 4 O prawach konsumenta.
• Koszt zwrotu ponosi kupujący
• Zwrotowi nie podlegają produkty szyte na specjalne zamówienie, w rozmiarach innych niż określone w tabeli rozmiarów
Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze zwrotów? Zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów w pełnej wersji, którą znajdziesz w naszym Regulaminie.
REKLAMACJA
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty, które szyjemy były najwyższej jakości. Jednak w przypadku potrzeby zgłoszenia reklamacji, należy postępować zgodnie z poniższą instrukcją
Jak złożyć reklamację?
Pobierz i wypełnij nasz formularz reklamacyjny, a następnie prześlij go wraz ze zdjęciami dokumentującymi problem na adres: cosilyshop@gmail.com. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie najszybciej, jak to możliwe.
Reklamacji nie podlegają:
- uszkodzenia mechaniczne, które nie wynikają z wad jakościowych produktów;
- wady, które powstały na skutek nieprzestrzegania instrukcji prania i pielęgnacji;
- wady wynikające z naturalnego zużycia materiału;